Toimituspolitiikka
shapingcrafters.com tekee yhteistyötä suurten kansainvälisten kuriiriyritysten, kuten FedEx, SF Express, DHL, UPS ja EMS kanssa, jotka työskentelevät paikallisten kuriirien kanssa - näin voimme toimittaa suoraan kotiovellesi ja tarjoamme ylpeänä kiinteän toimitusmaksun.
Toimituksemme kestää 5-14 päivää; kuitenkin odotathan 3-4 viikon toimitusaikaa (COVID-19-tilanteen vuoksi) tilauksen lähettämisestä ja seurantatiedon toimittamisesta 24 tunnin sisällä. Kuriiriyritykset ja viranomaiset päättävät, milloin tilauksesi toimitetaan.
Tilauksen käsittely ja maksut
Tilauksesi veloitetaan ja kaikki maksut tarkistetaan ja hyväksytään ennen lähetystä, mikä voi kestää useita päiviä. Luottokorttipetosten ehkäisemiseksi tilaukset, joissa on väärät laskutustiedot tai jotka vaativat lisätarkistuksia, voivat viivästyä tai ne voidaan peruuttaa.
Toimitusprosessi
Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia tilaukseesi (mukaan lukien osoitteenmuutokset) sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Toimitamme vain tilauksessa antamaasi osoitteeseen. Veloitamme vain lähetetyistä tuotteista, sekä soveltuvat toimitus- ja veromaksut.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
Toimitamme vain arkipäivisin, emme lauantaisin tai pyhäpäivinä.
Tarvitsemme keskimäärin 1-2 arkipäivää tilauksesi käsittelyyn. Joidenkin tuotteiden kohdalla käsittely voi kestää kauemmin, erityisesti juhlapyhien aikaan (jopa 10 päivää) tai jos tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joiden varastotilanteessa on ongelmia. Tilaukset lähetetään, kun tuotteiden saatavuus on varmistettu.
Monituotetilauksissa tuotteet voidaan lähettää erikseen ja saapua eri aikaan, koska tuotantokumppaneiden sijainnit vaihtelevat.
Toimitusajat
Kun tilauksesi on lähetetty, arvioitu toimitusaika on 7-21 arkipäivää riippuen maasta tai alueesta. Emme anna tarkkoja toimituspäiviä tai takuita toimitusajoista.
Tiedoksenne, tarjoamme seuraavat arvioidut toimitusajat:
Saksa: 5-14+ päivää
*Huomio: Yllä mainitut päivät ovat vain arvioita arkipäivinä. Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan ajoissa, shapingcrafters.com ei voi ottaa vastuuta olosuhteista, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella, kuten posti- tai tulliselvitysvaatimukset, juhlapyhät, huono sää, työtaistelut, mielenosoitukset jne., ja nämä häiriöt voivat johtaa viivästyksiin alkuperäisten toimitusarvioiden yli.
Tullit, verot ja muut maksut
Kansainvälisissä lähetyksissä voi olla maahantuontiveroja, tullimaksuja ja/tai tulliselvitysmaksuja, jotka peritään, kun lähetys saavuttaa vastaanottajan maan. Nämä maksut ovat vastaanottajan yksin vastuulla. shapingcrafters.com ei voi hallita näitä maksuja eikä ennustaa niiden määrää. Jos lähetys hylätään ja palautetaan, olet vastuussa kaikista maahantuontiveroista ja palautuskustannuksista.
Tullimääräykset vaihtelevat maittain. Jos sinulla on kysyttävää, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi lisätietoja.
Kadonneet/varastetut/vahingoittuneet paketit
shapingcrafters.com ei ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista paketeista. Jos seurantatietosi osoittavat, että pakettisi on toimitettu osoitteeseesi etkä ole sitä saanut, ilmoita siitä ja/tai tee reklamaatio asianomaiselle kuriiriyritykselle.
Huomio: Käytämme seurantalinkin aikaleimatietoja ja kuriirin toimitusvahvistusta, kun tutkimme vahinko- tai palautuspyyntöjä, ja saatamme olla tunnustamatta vaatimustasi, jos sitä ei ole ilmoitettu.
Väärän osoitteen vastuuvapauslauseke
Ostajan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite on oikein ennen tilauksen tekemistä. Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia tilaukseesi sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Jos tilaus on jo käsitelty lähetysosastollamme, emme voi tehdä osoitteenmuutosta.
Palaute
Otamme mielellämme vastaan palautetta, kysymyksiä tai huolenaiheita. Älä epäröi lähettää meille sähköpostia osoitteeseen service@shapingcrafters.com ja kertoa meille, miten voimme parantaa palveluamme. Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja pyrimme jatkuvasti parantamaan toimintaamme.